30 марта 2005 г. восемь известных российских поставщиков и производителей товаров по оснащению гостиниц заключили соглашение о партнёрстве. Цель подписанного документа: объединить усилия для предоставления полного спектра качественных товаров и профессиональных услуг по комплексному оборудованию гостиниц, домов отдыха и пансионатов. Инициатором создания альянса выступила Компания «ФЕЛИКС», ведущий отечественный производитель и поставщик офисной и гостиничной мебели. Открытое объединение, созданное на постоянной основе – совершенно новое явление в сфере материально-технического обеспечения гостиниц.

В состав объединения вошли:

ЗАО ТПК «ФЕЛИКС» - производство мебели для гостиниц и офиса
ООО «КЛМ - МЕБЕЛЬ» - фабрика по производству стульев
ООО «ГАРТЛЕКС» - фабрика по производству мягкой мебели
ООО «ШАРМ М» - производство предметов интерьера из текстиля для гостиничного комплекса
ООО «ПОЛИ ЛАЙТ» - производство светильников для оборудования номерного фонда гостиниц
ООО «КОНТРАКТСТРОЙ» - поставка и монтаж систем напольных покрытий
ГК «НЕОАРТ» - производство и поставка картин и постеров
ООО «НЕОДЕКОР» - оборудование под ключ ресторанов и баров.

Выбор партнёров обусловлен их безупречной репутацией. Участники альянса уже зарекомендовали себя как надежные поставщики, предоставляющие широкий ассортимент качественной продукции. Структура объединения предусматривает возможность изменения состава участников.

«ФЕЛИКС» предложил партнерам новую форму делового сотрудничества – консолидацию усилий для комплексного обустройства гостиниц, домов отдыха и пансионатов. Такой системный подход особенно важен в условиях гостиничного бума, который наблюдается в России в последние годы. Сегодня солидные клиенты заинтересованы в комплексном оснащении гостиниц и предпочитают работать с одной проверенной «командой», а не тратить время и силы на поиски десятка партнеров. Однако далеко не все игроки отечественного рынка гостиничной мебели могут предложить клиенту весь спектр услуг. Заполнить эту нишу и призвано новое объединение.

Вопрос комплексных поставок неоднократно обсуждался на круглых столах, проводимых Государственным Акционерным Обществом (ГАО) «Москва». В результате был разработан новый проект «Строим отель» - своеобразный клуб партнёров гостиничного бизнеса, а создание нового альянса «ФЕЛИКС» и партнеры: комплексное оснащение гостиниц» - один из вариантов реального выполнения этого проекта.

Новый альянс можно назвать уникальным:

• его участники открыто рекомендуют клиентам проверенных поставщиков;
• сотрудничая с альянсом, клиент имеет право воспользоваться как полным комплексом предоставляемых услуг, так и отдельными его составляющими - по своему выбору;
• стоимость комплексных поставок является привлекательной для клиента, благодаря системе специальных скидок, предоставляемых партнёрами друг другу;
• по просьбе заказчика специалисты «ФЕЛИКСа» смоделируют «пилотный» гостиничный номер по заданным размерам и конфигурации и органично разместят в нём выбранную клиентом мебель и предметы интерьера.

«Продукт» партнёрства – готовые гостиничные номера, оборудованные «под ключ», представлены в выставочном зале производственно-складского комплекса Компании «ФЕЛИКС» в Кожухово.

Инициатива создания альянса принадлежит Компании «ФЕЛИКС» как клиенто-ориентированной компании, известной на рынке высоким уровнем сервиса. По результатам мониторинга качества обслуживания в крупнейших розничных сетях Москвы, проведенного Институтом сравнительных социальных исследований (ЦЕССИ), торговая сеть Компании «ФЕЛИКС» является лучшей по уровню сервиса в столице (итоговый балл 92,2 из 100%).

Мощный производственно-складской комплекс позволяет Компании «ФЕЛИКС» оперативно (в кратчайшие сроки) поставить любые объемы качественной мебели, полностью отвечающей специфическим требованиям, предъявляемым к мебели для гостиниц (повышенная прочность, пожароустойчивость, удобство при уборке и т.д.). В 2004 году по сравнению с 2003 годом Компания «ФЕЛИКС» в три раза увеличила реализацию гостиничной мебели собственного производства. А уже за первый квартал 2005 года гостиничных номеров оборудовано больше, чем за второе полугодие 2004 г. Среди клиентов «ФЕЛИКСа» гостиницы «УКРАИНА» (Москва) и «СОВЕТСКАЯ» (Санкт-Петербург), дома отдыха Управления делами Президента РФ «Архангельское» и «Новые Горки», а также пансионаты и гостиницы более чем в 50 регионах России и ближнего зарубежья.

Создание альянса «ФЕЛИКС» и партнёры: комплексное оснащение гостиниц» стало необходимым и своевременным шагом, который позволит компаниям-участникам выйти на новый уровень обслуживания клиентов.